Ритмичный контроль и планирование
Head of SMM настраивает производство без постоянного вмешательства в каждую задачу. Декомпозиция, диаграмма Ганта и матрица ресурсов помогают увидеть нагрузку и зависимости до старта работы.
Микроменеджмент
Чаты 24/7, ежечасное «ну что там?», усталость команды и отсутствие времени на стратегию.
Попустительство
Вера на слово без промежуточных проверок. В день сдачи оказывается, что макеты не готовы, а таргет не размечен.
Рабочая альтернатива — заранее понятные этапы, ответственные и точки контроля. Срыв задачи — повод проверить и выполнение, и качество её постановки.
Утренние синки
- Вчера
- Сегодня
- Риски
Созвон проходит каждое утро в фиксированное время. 10:00 — пример из исходного материала, конкретное время команда согласует отдельно. Название «пятиминутная летучка» описывает короткий формат; в подробных правилах источника указан общий предел 7–10 минут.
- На сотрудника — 1–2 минуты.
- На летучке нет долгих обсуждений и мозговых штурмов.
- Каждый отвечает: что сделал вчера, что делает сегодня, где возникла сложность или риск срыва дедлайна.
- Head слушает и фиксирует риски. Точечная помощь и подробные разборы проходят после общего созвона.
Декомпозиция и диаграмма Ганта
Крупный запуск превращается в цепочку этапов продолжительностью не более 1–2 дней: анализ, тексты, дизайн, подготовка и модерация рекламы. У каждого этапа есть ответственный, результат и срок.
Диаграмма Ганта размещает задачи на шкале времени в рабочей системе, например Notion, Битрикс24 или Excel. Важно отразить не только даты, но и зависимости: дизайнер не начинает макет, пока не готов текст. Так видны узкие места до финального дедлайна.
Матрица ресурсов команды
Проекты распределяются не только по принципу «кто свободен». Проверяешь три фильтра:
- Квалификация
- Сложные медицинские ниши, например хирургия и онкология, требуют опытных авторов. Новичкам передаются более простые задачи.
- Наличие времени
- Ведёшь учёт загрузки. Перегруженному сотруднику не добавляешь проект только потому, что он лучший специалист. Ориентир источника — занимать не более 80% рабочего времени. «Три крупных клиента на SMM-специалиста» — пример лимита, а не универсальная норма.
- Мотивация и интерес
- Заранее знаешь предпочтения людей и спрашиваешь, какое направление им интересно. Например, интерес к детской стоматологии учитывается при распределении проекта. Он не гарантирует конкретного прироста скорости или качества.
Оцифровка стандартов
- Готовая работа
- Заполненный чек-лист
- Приёмка Head of SMM
Проект не принимается на рассмотрение Head of SMM, если автор не приложил заполненный внутренний чек-лист. Сотрудник самостоятельно проверяет результат до передачи руководителю. Критерии должны быть конкретными и доступными всей команде.
Ошибки и возвраты: правило рычага
- Стоп-эмоции. Не кричишь, не паникуешь и не исправляешь задачу сама в Figma или документе.
- Ошибка по чек-листу. Показываешь конкретный нарушенный пункт стандарта DLMG.
- Возврат со сроком. Даёшь чёткое ТЗ на доработку и устанавливаешь точный срок.
Сотрудник учится исправлять свои ошибки, а руководитель сохраняет время на управление. В исходном документе прежнее название стандарта «Пикарт» приведено к текущему бренду DLMG.
Теперь твоя практика.
4 заданияВыполняй задания на реальных рабочих процессах. Добавь ответ или ссылку на результат: черновик сохранится в аккаунте автоматически. Чтобы передать результат руководителю, нажми «Сдать задание». Не добавляй данные пациентов и конфиденциальные материалы клиентов.
1. Декомпозиция и Гант на практике
Возьми запуск проекта «SMM + карты». Разбей его на микроэтапы и визуализируй в рабочей системе. Проставь сроки и зависимости для всей цепочки: продюсер, копирайтер, дизайнер, таргетолог.
Результат: рабочая диаграмма с ответственными, дедлайнами и передачей результатов.
Скачать шаблон таблицыВойдите, чтобы сохранить заметки в базе данных.
2. Аудит матрицы ресурсов
Составь таблицу всех сотрудников SMM-команды. Для каждого укажи сильные медицинские темы, текущее число проектов, фактическую загрузку и интересующие направления. Заполни таблицу загруженности агентства на сегодня.
Обновляй её ежемесячно и используй для решений о распределении работ и необходимости найма.
Скачать шаблон таблицыВойдите, чтобы сохранить заметки в базе данных.
3. Запуск и модерация синков
Возьми на себя утренние короткие летучки. Отслеживай загрузку по диаграмме Ганта, фиксируй риски и удерживай тайминг. Подробные обсуждения переноси в отдельные разговоры.
Войдите, чтобы сохранить заметки в базе данных.
4. Внедрение чек-листов
Согласуй чек-листы с командой и начни применять их на первой рабочей неделе прохождения урока. Автор прикладывает заполненный чек-лист до передачи работы на твою приёмку.
Войдите, чтобы сохранить заметки в базе данных.
Проверь себя.
Материал изучен?
Отметка сохраняет прогресс чтения в аккаунте. Она не заменяет выполнение практики и проверку результатов руководителем.
Источник материала
Исходный материал DLMG. Переработан в учебную страницу с сохранением обязанностей, примеров и заданий. Иллюстрации созданы ИИ и не являются портретами команды.